Politica Anti-Spam

Consideriamo una e-mail come non richiesta nel caso in cui il destinatario non abbia rilasciato al mittente un'autorizzazione chiara ed esplicita alla ricezione di comunicazioni provenienti  da quello stesso mittente. Pertanto, vietiamo ai nostri clienti di utilizzare liste acquistate, condivise, commercializzate o aggregate. A tutti i nostri clienti viene richiesto di adeguarsi a questa politica perciò, coloro che invieranno E-mail non richieste,  non saranno più abilitati ad usufruire del nostro servizio.

Accordo utente

Fin dagli inizi, nel 1999 e ben prima dell'introduzione della legislazione anti-spam, Emailvision ha sempre mantenuto una politica di tolleranza zero nei confronti di E-mail e messaggi SMS non richiesti (spam) infatti a tutti i clienti viene richiesta la dichiarazione ad utilizzare il servizio di Emailvision esclusivamente per l'invio di E-mail e/o di messaggi SMS ai propri clienti e potenziali clienti che abbiano acconsentito esplicitamente (mediante iscrizione) a tale ricezione.

Se si accerta che un cliente utilizza Campaign Commander™ per inviare spam, si provvederà alla cessazione immediata del servizio. Si ribadisce che Emailvision non provvede all'acquisto e/o alla vendita di liste, né tanto meno permette ai propri clienti l'utilizzo di mailing list acquistate, noleggiate o raccolte. Inoltre, le società clienti non possono utilizzare parole o frasi fuorvianti, false o ingannevoli nell'oggetto o nell'indirizzo mittente delle comunicazioni.

Istruzioni obbligatorie per l'annullamento dell'iscrizione

In tutte le E-mail inviate tramite Campaign Commander™ devono essere chiaramente riportate le istruzioni che permettano al destinatario di poter annullare l'iscrizione o modificare le proprire preferenze. È necessario includere in ogni E-mail un link (di annullamento dell’iscrizione) che consenta di interrompere la ricezione di E-mail dal mittente. Facendo clic su tale link, i destinatari rimuoveranno automaticamente i propri indirizzi di E-mail dalla mailing list e, di conseguenza, non riceveranno più E-mail dal mittente. Una richiesta di annullamento effettuata mediante il link di annullamento dell’iscrizione  di Campaign Commander™ viene elaborata istantaneamente e i destinatari vengono messi automaticamente in quarantena. Nel caso in cui il link di annullamento dell'iscrizione sia gestito direttamente dal mittente,  richiediamo a tutti i clienti di rendere attivo tale annullamento entro 48 ore dalla ricezione della domanda.

Qualora un destinatario abbia una particolare richiesta di annullamento dell'iscrizione (ad es. annullamento dell'iscrizione da più di un mittente), può contattare il team Emailvision addetto agli abusi all'indirizzo abuse(at)emailvision.com.

Segnalazione dello spam

Se ritiene di aver ricevuto da Emailvision un messaggio di E-mail o un SMS a carattere commerciale non richiesto, per conto di uno qualsiasi dei nostri clienti, La invitiamo ad inoltrare la E-mail all'indirizzo abuse(at)emailvision.com o a compilare il modulo fornito includendo tutte le informazioni relative a "Indirizzo mittente" o al mittente della E-mail o del messaggio via SMS. Indagheremo attentamente su ogni reclamo. Se l'indirizzo di E-mail o il numero di telefono di chi ha inoltrato il reclamo è noto, provvederemo a rimuoverlo immediatamente dalla relativa mailing list del cliente.

Ha pure la possibilità di segnalare il messaggio a qualunque ente di spam reporting, utilizzando la funzione "segnala come spam" del proprio provider (AOL, Hotmail, Yahoo, ecc.) o collaborando con i gruppi che redigono le liste nere anti-spam. Ad esempioSpamcop, all'indirizzo www.spamcop.net, mette a disposizione un metodo semplice per segnalare come spam i messaggi non desiderati. Collaboriamo regolarmente con gli ISP e i gruppi che redigono le liste nere anti-spam per risolvere le problematiche correlate allo spam.

Supportiamo Signal Spam organizzazioni: http://www.signal-spam.fr